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修理サービスのご利用方法

Web問合せ

修理サービスの流れ   

(1)修理サービスのお問合せ・ご依頼

下記の「Web問合せ」ボタンをクリックして「修理問合せ(修理依頼)シート」に
・メーカー名
・商品名
・型式
・シリアルNo.
・不具合/故障の内容(できるだけ詳しく)
・(判る範囲で)不具合が発生した時期
・(判れば)購入時期
などの必要事項をご記入の上、お問合せください.
無料にて見積のうえ、メール等でご連絡させていただきます。(見積無料)



(2)お問合せ内容の確認と見積

お問合せいただいた故障内容をもとに無料にて見積の上、修理料金を弊社よりご連絡させていただきます。(見積は無料)

※ お見積りの有効期限は見積日より1ヶ月となります。
※ 内容によってはお引き受けできない場合もございますので弊社からの返信は必ずご確認下さい。

(3)修理依頼連絡&修理依頼品の発送

見積をご確認頂き、ご了解いただけましたら、事前にメール等で修理依頼連絡のうえ、修理依頼品をご発送ください。

<修理ご依頼品送付先>
 〒331-0825
 埼玉県さいたま市北区櫛引町2丁目493-3
 株式会社シーエムジェー
 電話番号:048-661-5100

<ご依頼品送付の際のご注意事項>

  • 弊社へ依頼品を送付いただく際は必ず事前にメール等でご連絡の上、ご発送ください。
  • 事前のご連絡なく送付いただいた場合、受取をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
  • 送り状伝票に、「修理依頼品」とわかるように記載下さい。
  • 発送料金はお客様ご負担でお願いいたします。
  • 発送の際は、輸送中の破損を防ぐ為に製品付属の専用箱もしくは丈夫な代替の箱に梱包の上、ご発送をお願いいたします。もし発送用の箱がお手元にない場合はご相談下さい。別途有料になりますが、ご依頼商品に合せた梱包用箱をご提供させて頂いております。
  • 送付いただいた梱包箱の状態によっては、修理完了品保護の為、異なる箱を使って返送させていただく場合があります。予めご了承ください。
  • 重量物/大型商品につきましては、「らくらく家財宅急便」等ををおすすめしております。

(4)現品診断・修理着手

修理依頼品が到着しましたらご連絡をいたします。
ご依頼いただいた故障内容を確認し、現品を点検・診断の上、修理に着手させていただきます。

※ 現品診断から修理途中におきまして、
・ 修理代金が見積金額を上回る場合
・ 修理に部品代が¥5,000以上かかる場合
には、ご相談の連絡を差し上げます。

※ 現品診断から修理途中において修理が不要、不能となった場合には、「診断料 」として基本技術料の半額(税別)を申し受けますので予めご了解ください。

※ 現品診断による詳細な見積が別途必要な方は、修理依頼品送付の際にご連絡ください。 有料 <診断料=基本技術料の半額(税別)にて対応させていただきます。 実際に修理をご依頼いただいた場合は「診断料 」は修理料金に含まれます。

※ 見積書作成のみご依頼の場合は、有料 <基本技術料の半額(税別)>にて対応させていただきます。

修理作業風景
修理作業風景

(5)修理完了と修理報告書・ご請求書の送付

修理作業が完了しましたら「修理報告書」および「請求書」をメール等にて送付させていただきます。

  「修理報告書」の一例
 修理報告書

(6)ご入金

「請求書」をご確認後、請求時にご案内する口座宛に銀行振込にてご入金をお願いいたします。
※ お振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

(7)ご返送

ご入金が確認され次第、「修理完了品」を丁寧に梱包の上、お客様へ返送させていただきます。
※ ご返送時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※ 発送にあたり保険加入をご希望される場合はご連絡下さい。



FAX問合せ

こちらから「FAX専用修理お問合せ(依頼)シート」をダウンロードして、
・メーカー名
・商品名
・型式
・シリアルNo.
・不具合/故障の内容(できるだけ詳しく)
・(判る範囲で)不具合が発生した時期
・(判れば)購入時期
などの必要事項をご記入の上、FAX送信してください。
無料にて簡易見積の上、FAXもしくはメールにてご連絡させていただきます。(簡易見積無料)
<FAX番号> 
048-661-5101

TELお問合せ

受付時間 10:00 〜 18:00(火曜定休)
<TEL番号>
048-661-5100
パソコンの苦手な方、Web問合せシート・FAX問合せシートの記入方法がご不明の方はお電話にてお問合せください。
お電話の際は、事前に商品名、メーカー(ブランド)名、故障内容をご確認くださいます様お願いいたします。

店頭受付お問合せ

10:00 〜 18:00(火曜定休)
弊社店舗まで直接お持ち込みいただければ店頭にて受付させていただきます。

個人情報の取扱いについて

弊社は個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律等の関係法令を遵守し皆様からお知らせいただいた個人情報は適切な取り扱い及び保護に努めます。
お知らせいただいた個人情報は、修理問合せ・依頼に関する連絡及び当社サービスに関わる告知・広報のみに使用させていただきます。
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